Como solicitar a exclusão dos seus dados
Você pode pedir a exclusão por qualquer um destes caminhos:
- Pelo Facebook: nas configurações da sua conta do Facebook, abra Integrações comerciais (Business Integrations), selecione o PulseCopilot e remova o app. Ao remover, a Meta nos avisa automaticamente: a conexão é desfeita e, se você pedir a exclusão dos dados, o pedido chega até nós com um código de confirmação.
- Pelo PulseCopilot: entre em Configurações → Zona de perigo → Excluir conta e confirme digitando EXCLUIR.
- Por e-mail: escreva para contato@pulsecopilot.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, informando o que deseja excluir.
O que acontece depois
O pedido é registrado e o nosso encarregado de proteção de dados é avisado. A exclusão é processada manualmente em até 30 dias, e você pode acompanhar o andamento abaixo com o código de confirmação.
- Excluímos os dados de integração ligados à sua conta do Facebook: tokens de acesso, vínculos de Página, Instagram e WhatsApp, contas de anúncio, campanhas, métricas e formulários sincronizados.
- Podemos manter apenas o que a lei exige guardar, como registros fiscais e de cobrança, pelo prazo legal.
- As mensagens e os leads dos pacientes de uma clínica são dados da própria clínica, que é a controladora; para excluí-los, a clínica ou o titular deve falar com o nosso encarregado.
Acompanhar um pedido
Informe o código de confirmação que a Meta ou o PulseCopilot lhe entregou.
How to request deletion of your data
You can request deletion in any of these ways:
- Through Facebook: in your Facebook account settings, open Business Integrations, select PulseCopilot and remove the app. When you remove it, Meta notifies us automatically: the connection is dropped and, if you ask for your data to be deleted, the request reaches us with a confirmation code.
- Through PulseCopilot: go to Settings → Danger zone → Delete account and confirm by typing EXCLUIR.
- By e-mail: write to contato@pulsecopilot.com.br from the e-mail registered on the account, stating what you want deleted.
What happens next
The request is logged and our data protection officer is notified. Deletion is processed manually within 30 days, and you can follow its progress below with your confirmation code.
- We delete the integration data tied to your Facebook account: access tokens, Page, Instagram and WhatsApp links, ad accounts, campaigns, metrics and synced forms.
- We may keep only what the law requires us to retain, such as tax and billing records, for the legal period.
- Messages and leads from a clinic's patients are the clinic's own data, and the clinic is the controller; to delete them, the clinic or the data subject should contact our officer.
Track a request
Enter the confirmation code that Meta or PulseCopilot gave you.